A Valenza Casa respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como as informações pessoais poderão ser coletadas, utilizadas, armazenadas, compartilhadas e protegidas durante a navegação, atendimento ou realização de compras.

1. Identificação do responsável

Nome da loja: Valenza Casa
CNPJ: 26.794.042/0001-35
Site: lojavalenzacasa.shop
E-mail para assuntos de privacidade: contato@lojavalenzacasa.shop

2. Dados que poderão ser coletados

Durante a utilização do site, poderemos coletar informações como:

Nome completo;

CPF;

Telefone;

E-mail;

Endereço de entrega;

Endereço de cobrança;

Informações sobre pedidos;

Histórico de compras;

Comunicações com o atendimento;

Endereço IP;

Tipo de dispositivo;

Navegador utilizado;

Páginas acessadas;

Data e horário de acesso;

Cookies;

Identificadores eletrônicos.

Os dados completos de cartão geralmente são processados diretamente pelos provedores de pagamento utilizados pela loja.

3. Como os dados são coletados

As informações poderão ser coletadas:

Durante o cadastro;

No preenchimento do checkout;

Durante uma compra;

No contato com o atendimento;

Na inscrição em comunicações promocionais;

Durante a navegação no site;

Por meio de cookies e tecnologias semelhantes.

4. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

Processar pedidos;

Confirmar pagamentos;

Identificar o comprador;

Emitir documentos fiscais;

Organizar a entrega;

Enviar atualizações do pedido;

Prestar atendimento;

Realizar trocas e devoluções;

Processar reembolsos;

Prevenir fraudes;

Proteger a segurança do site;

Cumprir obrigações legais;

Melhorar a experiência de navegação;

Analisar o funcionamento das páginas;

Enviar ofertas quando autorizado.

5. Bases legais

O tratamento poderá ocorrer quando necessário para:

Executar uma compra;

Cumprir um contrato;

Atender a uma solicitação do usuário;

Cumprir obrigação legal ou regulatória;

Prevenir fraude;

Proteger direitos;

Atender a interesses legítimos;

Cumprir uma autorização fornecida pelo usuário.

6. Compartilhamento de informações

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário, com:

Plataforma de comércio eletrônico;

Intermediadores de pagamento;

Bancos e instituições financeiras;

Transportadoras;

Operadores logísticos;

Sistemas de emissão fiscal;

Serviços de hospedagem;

Ferramentas de atendimento;

Serviços de segurança;

Plataformas de análise;

Prestadores essenciais à operação;

Autoridades públicas, quando exigido.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para cada atividade.

7. Pagamentos

Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas.

Quando o processamento for realizado diretamente pelo provedor, a Valenza Casa não terá acesso ao número completo e ao código de segurança do cartão.

Os provedores utilizados poderão possuir suas próprias políticas de privacidade.

8. Cookies

O site poderá utilizar cookies para:

Manter o funcionamento das páginas;

Preservar itens no carrinho;

Registrar preferências;

Medir o desempenho;

Analisar a navegação;

Prevenir atividades suspeitas;

Personalizar conteúdos;

Exibir anúncios relevantes, quando aplicável.

O usuário poderá gerenciar cookies nas configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá prejudicar algumas funcionalidades.

9. Comunicações promocionais

Quando houver autorização ou outra base legal aplicável, a Valenza Casa poderá enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais.

O usuário poderá solicitar o cancelamento dessas mensagens a qualquer momento.

Mensagens necessárias para pagamento, segurança, atendimento e acompanhamento de pedidos poderão continuar sendo enviadas.

10. Armazenamento

Os dados serão mantidos pelo período necessário para:

Cumprir as finalidades desta política;

Processar pedidos;

Prestar atendimento;

Cumprir obrigações fiscais;

Cumprir obrigações legais;

Proteger direitos em processos administrativos ou judiciais.

Após esse período, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, quando aplicável.

11. Segurança

A Valenza Casa busca adotar medidas administrativas e tecnológicas para proteger os dados contra:

Acesso não autorizado;

Perda;

Destruição;

Alteração;

Divulgação indevida;

Uso fraudulento.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é totalmente livre de riscos.

12. Direitos do titular

O titular poderá solicitar, conforme aplicável:

Confirmação da existência de tratamento;

Acesso aos dados;

Correção de informações;

Informações sobre compartilhamento;

Anonimização;

Bloqueio;

Exclusão;

Portabilidade;

Revogação do consentimento;

Oposição ao tratamento;

Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para contato@lojavalenzacasa.shop.

Poderemos solicitar informações para confirmar a identidade do solicitante.

13. Dados de crianças e adolescentes

A loja não é direcionada à realização autônoma de compras por crianças.

Caso sejam identificados dados coletados de forma inadequada, poderão ser adotadas medidas para exclusão, bloqueio ou regularização.

14. Links de terceiros

O site poderá conter links para páginas de terceiros.

A Valenza Casa não controla as práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas dos respectivos responsáveis.

15. Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão mais recente permanecerá disponível no site.

Última atualização: 4 de agosto de 2026.

16. Contato

Para dúvidas sobre privacidade e dados pessoais:

E-mail: contato@lojavalenzacasa.shop
Site: lojavalenzacasa.shop
CNPJ: 26.794.042/0001-35