Estes Termos e Condições regulamentam a utilização do site da Valenza Casa e as compras realizadas por seus clientes.

Ao navegar pelo site ou finalizar um pedido, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas.

1. Identificação

Nome da loja: Valenza Casa
CNPJ: 26.794.042/0001-35
Site: lojavalenzacasa.shop
E-mail: contato@lojavalenzacasa.shop

2. Finalidade do site

O site apresenta e comercializa produtos destinados ao lar, incluindo itens de:

Cozinha;

Móveis;

Decoração;

Organização;

Iluminação;

Banheiro;

Utilidades domésticas;

Conforto e bem-estar.

3. Uso adequado

O usuário deverá utilizar o site de maneira legítima, responsável e segura.

Não é permitido:

Fornecer dados falsos;

Realizar atividades fraudulentas;

Tentar acessar áreas restritas;

Interferir no funcionamento do site;

Inserir códigos maliciosos;

Utilizar indevidamente a marca;

Copiar conteúdos para fins comerciais sem autorização;

Violar direitos da loja ou de terceiros.

4. Cadastro e dados do cliente

O cliente deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Valenza Casa poderá entrar em contato para confirmar dados necessários à segurança da compra.

Pedidos com inconsistências, suspeitas de fraude ou impossibilidade de validação poderão passar por análise ou ser cancelados.

5. Informações dos produtos

A Valenza Casa busca apresentar fotografias, descrições, medidas, materiais e características de forma clara.

Poderão existir pequenas diferenças de cor causadas por:

Iluminação das fotografias;

Configuração da tela;

Lote de fabricação;

Material utilizado;

Acabamento do produto.

O cliente deverá conferir as medidas e especificações antes de finalizar a compra.

Objetos decorativos exibidos nas imagens não acompanham necessariamente o produto, salvo quando estiverem expressamente incluídos na descrição.

6. Disponibilidade

Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Caso um item fique indisponível após a compra, a Valenza Casa entrará em contato para apresentar uma solução, que poderá incluir:

Cancelamento com reembolso;

Substituição autorizada pelo cliente;

Crédito;

Espera pela reposição, mediante concordância.

Nenhuma substituição será feita sem autorização do cliente.

7. Preços

Os valores são apresentados em reais.

O preço válido será o exibido no momento da conclusão da compra, salvo em situações de erro evidente ou falha técnica.

O valor do frete e eventuais encargos serão apresentados antes da confirmação do pedido.

8. Promoções e cupons

Promoções poderão possuir regras específicas, incluindo:

Prazo de validade;

Estoque limitado;

Produtos participantes;

Quantidade máxima;

Forma de pagamento;

Região atendida;

Cupom obrigatório.

Cupons não são cumulativos, salvo quando houver informação expressa permitindo a combinação.

9. Pagamento

As formas disponíveis serão apresentadas no checkout.

A aprovação dependerá do banco, operadora ou intermediador responsável.

A criação do pedido não representa confirmação do pagamento.

10. Confirmação do pedido

O pedido será considerado confirmado após a aprovação do pagamento.

O cliente poderá receber uma mensagem com os detalhes da compra no e-mail informado.

11. Cancelamento

A Valenza Casa poderá cancelar um pedido quando ocorrer:

Pagamento não aprovado;

Dados inconsistentes;

Suspeita de fraude;

Produto indisponível;

Impossibilidade de entrega;

Erro técnico relevante;

Violação destes termos.

Quando houver cobrança confirmada, será realizado o procedimento de reembolso aplicável.

12. Entrega

As condições de envio, prazo, rastreamento e recebimento estão descritas na Política de Entrega.

O cliente deverá fornecer um endereço completo e manter uma pessoa autorizada disponível para receber o pedido.

13. Trocas e devoluções

As solicitações serão processadas conforme a Política de Trocas e Devoluções da Valenza Casa.

O cliente deverá respeitar os prazos e seguir as orientações enviadas pelo atendimento.

14. Montagem e instalação

Produtos que exigem montagem ou instalação poderão ser entregues desmontados.

Salvo quando o serviço estiver expressamente incluído na oferta, a contratação de montador ou instalador será responsabilidade do cliente.

Recomendamos seguir as instruções do fabricante e contratar um profissional qualificado quando necessário.

Danos causados por montagem incorreta poderão passar por análise.

15. Propriedade intelectual

Textos, logotipos, marcas, fotografias, layouts e outros conteúdos do site são protegidos pela legislação aplicável.

É proibida a reprodução, modificação, distribuição ou exploração comercial sem autorização.

16. Privacidade

O tratamento de dados pessoais será realizado conforme a Política de Privacidade disponível no site.

17. Limitações técnicas

O site poderá passar por interrupções temporárias para:

Manutenção;

Atualização;

Correção de falhas;

Melhorias;

Problemas externos de hospedagem ou conexão.

A Valenza Casa buscará restabelecer o funcionamento sempre que possível.

18. Atendimento

Para informações sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas, trocas ou privacidade:

E-mail: contato@lojavalenzacasa.shop
Site: lojavalenzacasa.shop

19. Atualizações

Estes termos poderão ser alterados para acompanhar mudanças legais, tecnológicas ou operacionais.

A versão atual permanecerá publicada no site.

Última atualização: 4 de agosto de 2026.